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社会貢献を貫く宗次徳二さん

 COCO壱番屋カレーハウスの創業者宗次徳二さんの本を読みました。天涯孤独、悲惨な子供時代の話は涙なしには読めません!しかも自分の生い立ちを高校生の時に知ったらしい。養父はとんでもないギャンブラーで宗次氏は経済的に苦労したらしい。しかし、孤児であった自分を引き取って親として面倒みてくれたことに感謝しています。そんなわけで経営者から引退された今、社会に恩返しをされているのだと思います。
 以下は私が感動した項目です。
(1)お客様の声を聞くアンケート方式を最初に取り入れた。
(2)FC店(フランチャイズ)展開に直営店の社員からの独立だけを認めている。
   絶対に失敗させない姿勢。またFC店からロイヤルリティを取っていない。
(3)自分の息子に経営を譲らなかった。
(4)モーニングサービスの過当競争の本場名古屋で喫茶店からのスタートでし
   たが、安売りサービスではなく真のお客様サービスを追及した。
(5)引退後にNPO法人を立ち上げ、クラシック音楽専用の「宗次ホール」を設立。

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